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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q1 : Je ne connais pas bien votre entreprise, comment puis-je vous faire confiance ?

A : ChenYang (Guangzhou) Technology Co., Limited est situé à Guangzhou, nous sommes un fabricant professionnel de diverses imprimantes numériques (comme l'imprimante DTF, l'imprimante DTG, l'imprimante UV, l'imprimante éco-solvant, l'imprimante solvant, etc.) depuis 2011.

Notre qualité : des imprimeurs enCertificats CE, SGS, MSDS; toutes les imprimantes sont soumises à un contrôle qualité strict avant expédition.

Excellent service logistique ! Équipe d'ingénieurs professionnels.Service en ligne 24 heures sur 24.

Q2 : Comment pouvons-nous garantir la qualité ?

UN:Toujours un échantillon de pré-production avant la production en série ;
Toujours une inspection finale avant expédition ;

Imprimante garantie 1 an, hors tête d'impression et pièces détachées du système d'encre. Après expiration de la garantie, notre entreprise continue de vous offrir une assistance technique gratuite.

Logiciel d'impression + manuel + vidéos d'installation et de maintenance enregistrés sur CD et emballés avec l'imprimante ;

pièces de rechange supplémentaires pour la sauvegarde ; conservez-les simplement pour un remplacement ultérieur.

Service après-vente professionnel en ligne.

Q3 : Quels services pouvons-nous fournir ?

A : Conditions de livraison acceptées : FOB, CFR, CIF, EXW, FAS, CIP, FCA, CPT, DEQ, DDP, DDU, livraison express, DAF, DES ;
Devises de paiement acceptées : USD, EUR, JPY, CAD, AUD, HKD, GBP, CNY, CHF ;
Type de paiement accepté : T/T, MoneyGram, carte de crédit, PayPal, Western Union, espèces, séquestre ;
Langues parlées : anglais, chinois, espagnol, japonais, portugais, allemand, arabe, français, russe, coréen, hindi, italien.

Q4 : Comment recevoir ma commande ? Le transport est-il sécurisé ?

R : Pour les articles que vous avez achetés, nous organiserons l'expédition par voie maritime ou par livraison express internationale (les transporteurs sont DHL, FedEx, TNT, UPS).

Le transport maritime ou aérien sera parfaitement sécurisé. De plus, nous souscrivons une assurance transport maritime pour garantir votre commande.

Q5 : Pouvons-nous envoyer notre technicien dans votre usine pour une formation ?

R : Oui, vous êtes chaleureusement invités à nous rendre visite pour une formation gratuite.

Q6 : Si j'ai un problème technique, comment pouvez-vous nous aider à le résoudre ?

R : Oui, notre professionneléquipe de techniciens après-ventefournira un service en ligne 24 heures sur 24, des appels et des appels vidéo sont disponibles.

En outre, le manuel + les vidéos d'installation, d'utilisation et de maintenance sont enregistrés sur CD et emballés avec les imprimantes.

Q7 : Puis-je obtenir des échantillons imprimés avant de commander ?

R : Oui, sur votre demande, nous pouvonsfournir des échantillons avant de passer une commandeNous croyons que la satisfaction du client à 100 % est plus importante.

Vous pouvez nous envoyer vos créations originales, afin que nous puissions les imprimer et prendre des vidéos pour vous, des appels vidéo pendant l'impression de vos créations sont sûrement disponibles.

Q8 : L’utilisation de l’imprimante Kongkim est-elle facile pour un utilisateur débutant ?

R : Oui, nos imprimantes Kongkim et autres équipements sont faciles à utiliser, même pour les nouveaux utilisateurs expérimentés. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes disponibles 24h/24.

Nous installerons bien les têtes d'impression + câbles + amortisseurs avant l'expédition.

Le logiciel d'impression vous aidera à installer en contrôlant votre ordinateur à distance sur Anydesk.

Le manuel et les vidéos sont certainement enregistrés sur CD et emballés avec l'imprimante, nous pouvons vous les envoyer par e-mail ou par d'autres moyens selon votre demande également.

Q9 : L'imprimante Kongkim est-elle personnalisée ?

R : Oui, plus de 10 ensembles d'imprimantes peuvent être personnalisés, le délai de production sera d'environ 15 à 30 jours.

Votre logo sera sur les imprimantes.

Vos besoins personnalisés sont certainement les bienvenus.

Q10 : Dans le secteur de l'impression numérique, comment se classe l'imprimeur Kongkim ?

R : Selon tous les commentaires des clients de différents pays, la qualité de nos imprimantes Kongkim et notre service après-vente dépassent de loin leurs exigences, et les clients sont très satisfaits de notre entreprise. La plupart des clients continuent de commander des imprimantes chez nous.

La haute qualité et le meilleur service sont les priorités de notre société Chenyang.

Nous insistons pour faire des affaires avec intégrité, nous avons de nombreux clients partout dans le monde.

Au plaisir de soutenir ensemble votre entreprise d'impression de plus en plus grande.